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中国铁物员工规范

2015/5/13 14:45:35      点击:

    公司员工规范是指员工在工作活动过程中,为了实现公司目标,维护公司利益,履行公司职责,严守职业道德,从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。它包括行为规范和职场规范两部分。
    一、行为规范
    行为规范包括领导人员行为规范、管理人员行为规范和一般员工行为规范。
    (一)领导人员行为规范
    领导人员在工作中应做到“五重”:重品行、重创新、重绩效、重文化、重表率。
    1.重品行:以德为先,坚定信念,诚实守信,依法经营,服务企业,奉献社会。
    2.重创新:解放思想,转变观念,把握方向,勇于改革,科学决策,引领发展。
    3.重绩效:一流战略,一流管理,一流业绩,一流发展,一流人才,一流文化。
    4.重文化:传承历史,创新文化,激发活力,凝聚力量,传播理念,提升形象。
    5.重表率:以身作则,廉洁自律,关心员工,作风民主,言行一致,不谋私利。
    (二)管理人员行为规范
    管理人员在工作中应做到“五讲”:讲责任,讲执行,讲管理,讲合作,讲正气。
    1.讲责任:牢记责任,忠于职守,勤奋敬业,不畏困难,勇于开拓,敢于担当。
    2.讲执行:准确领会,迅速落实,积极主动,不折不扣,创新应变,注重效果。
    3.讲管理:以人为本,科学管理,知人善任,统筹兼顾,关注细节,提升效率。 
    4.讲合作:团结协作,配合默契,善于沟通,互让包容,顾全大局,和谐共赢。
    5.讲正气:实事求是,坚持原则,秉公办事,不徇私情,光明磊落,以诚待人。
    (三)一般员工行为规范
    一般员工在工作中应做到“五心”:坚守岗位要专心,遵章守纪要铭心,业务学习要用心,服务客户要尽心,同事互助要热心。
    1.坚守岗位要专心:专心专注,一丝不苟,精细作业,精益求精。
    2.遵章守纪要铭心:熟记规章,尽职尽责,听从指挥,令行禁止。
    3.业务学习要用心:勤于学习,持续学习,学以致用,提高技能。
    4.服务客户要尽心:提升服务,引领需求,满足期望,赢得信赖。
    5.同事互助要热心:理解包容,团结互助,奉献爱心,感恩回报。
    二、职场规范
    (一)办公规范
    工作要求:守纪、履责、高效、环保 
    1.工作全心投入,保持良好状态。
    2.严格执行流程,严守规章制度。
    3.提高工作效率,提供优质服务。
    4.保持区域整洁,维护办公秩序。
    5.热情接待来宾,展示良好形象。
    6.提倡低碳环保,力行节约资源。
    (二)会议规范
    工作要求:准时、专心、积极、有序
    1.遵守会议时间,准时到达会场。
    2.尊重他人发言,认真做好记录。
    3.发言思路清晰,讨论有礼有节。
    4.保证会场肃静,保持手机静音。 
    5.会前做好准备,会后及时总结。
    6.听从会议安排,维护会议纪律。
   (三)礼仪规范
    工作要求:文明、平等、大方、得体
    1.面容整洁干净,修饰自然得体。
    2.衣着规范统一,配饰简单得当。
    3.举止优雅大方,态度谦和自信。
    4.主动沟通交流,积极应答询问。   
    5.语言文明简练,待人诚恳热情。
    6.精神饱满乐观,习惯良好健康。
   (四)安全规范
    工作要求:预防、严守、保密、安全
    1.严守安全制度,注重防范未然。
    2.熟知应急预案,提升应变能力。
    3.注重风险防范,关注网络安全。
    4.正确使用设施,确保安全运行。
    5.妥善保管物品,防火防电防盗。
    6.维护企业利益,保守商业机密。